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Os passos essenciais para a rotina de trabalho, o relacionamento entre o atendente e os clientes, além das formas adequadas de comunicação e da administração de conflitos são alguns dos itens do conteúdo programático do Curso de Atendimento ao Cliente proposto pela Incevale (Incubadora de Empresas do Vale do Rio Tijucas) e pela Douglas Tedesco – Comunicação em Foco em aulas expositivas, dinâmicas de grupo, estudos de casos e debates com troca de experiências.

Ministrado por Thaís Heleine da Silva e Douglas Tedesco, o curso tem carga horária de sete horas, divididas entre os dias 20 e 21 próximos, das 18h30 às 20h, no Restaurante Armazém, em Tijucas. As inscrições são realizadas na Acit (Associação Comercial e Industrial de Tijucas) – inclusive, com descontos para associados da entidade –, e os telefones (48) 99947-6236 e (48) 99641-9060 seguem à disposição para outras informações.

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Mais do que ter as prateleiras cheias de novidades, com produtos atraentes, o setor lojista e o comércio em geral precisam de muito mais para se consolidar no mercado. É o que se chama de atendimento diferenciado. Aquela disposição a mais para atender o cliente, a alegria de poder oferecer os produtos e serviços com os quais trabalha; enfim, coisas que nem sempre se vê por aqui. Mas para tudo há meios de se qualificar e melhorar.

Sempre atento às exigências do mercado, e preocupado em garantir o sucesso dos microempresários, o Sebrae já está com inscrições abertas para mais um curso que trata justamente do atendimento ao cliente. Serão três dias de ensinamentos para a vida toda – no período noturno, depois do expediente comercial –, no auditório da entidade, em Tijucas.